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信访内容

来信情况
信件标题 沁水书香苑小区诸多问题
来信人 王** 来信日期 2018-10-29
信件索引号 201800038
信件内容
                                   
1、 该小区强制捆绑销售地下室和车库,且地下室和车库没有任何相关手续、合同等证明材料。
2、 物业费太高。小区定位就是限价房,但配备的是高档小区物业(沁水物业费最高,四级物业标准,收费高达1.4/平米/月)且服务水平很一般。  
3、 该小区2#楼因开发商建筑施工有误(每单元一层少修两套房子,3个单元共6套),导致次栋楼公摊面积大幅增加,118平米的房子公摊面积36平米,竟然高达房屋面积的30%;且公摊面积不予公示;严重高于国家建设部《商品房销售面积及公用建筑面积分摊规则》相关标准;           开发商的施工有误为什么要让我们业主来承担?开发商?#31859;?#21464;更房屋结构对整栋楼的房屋质量有无影响???
4、 该小区物业兹2017年4月到现在未公布财务?#22235;浚?#20405;害业主的知情权。
5、 对公共设施维护保养维护不到位;楼道口消防设施长期缺少灭火器、应急照明灯不亮、楼道卫生未定期打扫、小区绿化常年枯萎;
6、 房屋建筑施工质量不佳;房屋隔音效果太差?#26131;?#25143;家里的窗户一刮大风,呼呼作响;小区外墙及有的住户家里墙面已发生裂缝;试问这样的施工质量,如?#25991;?#35753;业主安心居住?一旦发生事故,谁来承担???
7、 小区保安(未取得保安资格证)素质不高,小区大门肆意停车,阻碍消防通道保安置之不理,时常发生小车刮擦事件;夜间12点以后小区大门几乎处于无人?#35789;?#29366;态,保安?#19994;贫?#19981;亮,外来人员随意进出,严重威胁着业主的财产和人身安全;
8、 该小区物业在评定等级服务标准的过程中暗箱操作;在其中小区全体业主满意率调查的过程中未与业主相互沟通,?#31859;源?#26367;业主填写调查?#31034;恚?试问这样的小区物业服务如何达到四级物业标准???
9、 因物业费的问题没有和物业达成一致,物业竟然和县城热力公司联合拒收暖气费,不予供暖;
该小区今年300多户住户如何过冬?小孩和老人冻出病来谁的责任???
 
烦请相关部门协调解决处理!!!
    谢谢!
沁水二中(原教育园区)
书香苑小区全体业主  
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 信息中心 回复日期 2019-01-14
办理结果

沁水县书香苑小区属于限价商品房,从竣工到入住已有一年。我局对该项目的整体开发经营进行了全程的跟踪监督,小区业主?#20174;?#30340;9个问题中,有3条属于开发经营中的?#20923;耄?#26377;6条属于物业管理中的?#20923;耄?#28041;及两个管理单位分别给予解决,为此我局积极会同县住房办深入现场调查,逐一认真落?#25285;?#20855;体情况回复如下:

  一、开发经营?#20923;?br>

  1、捆绑销售地下室和车库; 2、公摊面积过大;3、房屋建筑施工质量不佳。

  地下室和车库属小区的配套设施,是政府规划通过?#24066;?#37197;建?#27169;?#26410;列入住宅建设成本,且不能单独销售,买卖属于自愿行为,不存在强制捆绑销售。建筑面积测量计算必须由具有房屋测量资质的“山西沁昱渊测绘有限公司”测量单位进?#32961;?#32472;计算,必须严格按照建筑面积计算规则进行计算,可能有些业主从感观?#20808;?#20026;公摊过大,但真正的建筑面积是专业部门现场测绘认定的面积,教育园区限价商品房的住宅面积是由“山西沁昱渊测绘有限公司”于2017年6月10日出具的《不动产测量报告》认定?#27169;?#20855;有合法性。施工质量是质监部门从开工到埃工全程跟踪监督验收通过的。

  二、物业管理?#20923;?br>

  1.物业费过高:2.未公布物业?#22235;? 3.保安素质不高:4、等级评定暗箱操作:5.拒收暖气费:6.对公共设施维护不到位。

  物业管理不到位是物业服务行业的共性问题,完善小区业主委员会?#36139;?#24314;设,加强规范物业企业管理事关我县广大居民生活品质的提升。为此,龙港镇于2019年1月7日召开了住宅小区业委会、物业管理暨创建安全文明小区工作推进会,下发了?#35835;?#28207;镇人民政府关于成立住宅小区业主委员会切?#23548;?#24378;规范物业管理的意见》,积极在县城各小区推广成立业主委员会,聘请监督小区物业服务企业的收费、服务、管理等行为,切实维护住宅小区业主的权利,提升业主生活品质。该小区物业服务企业是由开发商聘请的“腾飞物业管理有限公司”。

  我局将督促房改办,加强对该物业服务企业的监督管理,促使其提升服务质量,更好地服务小区业主。


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